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Calculer le coût des actions d’amélioration

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Référence : 5687

L'essentiel par l'éditeur

Le calcul du coût des actions d'amélioration dans un plan qualité est essentiel pour optimiser les ressources et atteindre les objectifs de qualité. Il implique l'identification précise des charges directes et contrôlables, principalement des coûts de personnel, et nécessite une analyse rigoureuse des écarts entre prévisions et réalisations. Les actions d'amélioration, qu'elles soient préventives ou de détection, doivent être intégrées dans un cadre stratégique pour réduire les coûts de non-qualité.

  • Comment calculer le coût des actions d'amélioration dans un plan qualité ?
  • Quelles charges inclure dans le coût des actions d'amélioration ?
  • Comment analyser et suivre les coûts des actions d'amélioration ?

Une action d’amélioration est un élément et une unité du plan qualité. Ce n’est pas une simple ébauche orale. C’est une composante précise, écrite, incluant dans sa présentation l’identification quantitative et monétaire des moyens à inscrire dans un budget avec des financements à rechercher, avec les instruments de mesure des résultats et des coûts réels de l’action à comparer aux prévisions.

L’enjeu d’un plan d’action n’est-il pas de le préparer, de le programmer, de le suivre et de l’analyser avec son efficacité et son efficience ! Et l’efficacité seule ne suffit pas, ni l’efficience seule. Il faut analyser sous les deux angles. Quel peut être le regard sur les actions d’amélioration sous l’angle de l’efficience sans oublier toutefois l’approche efficacité ?

1.

Le coût de quoi ? – Qu’est-ce qu’une action d’amélioration du plan qualité

Définition

Qu’est-ce qu’un coût ? C’est une addition de charges (c’est-à-dire de dépenses au sens large du terme), de différentes natures (personnel, fournitures, entretien, équipements, etc.), qui ont un lien et qui contribuent sans ambiguïté à une réalisation – un produit, une prestation, un plan d’action, une action, etc.

En premier lieu, il convient de bien cerner cette destination – en l’occurrence ici : les actions d’amélioration – pour éviter d’incorporer des charges qui ne les concernent pas ou que très indirectement (cf. infra). Le calcul des coûts n’est pas une fin en soi. Selon l’objectif attendu, le coût peut en effet varier dans des proportions importantes. Quels sont les objectifs de ce calcul et les marges de manœuvre possibles même limitées qu’on aura av...

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